1. Quem somos (Controlador)
O Motorcheck | Recursos de Multas atua como Controlador dos dados pessoais tratados para fins de atendimento, diagnóstico e suporte à elaboração de recursos administrativos de trânsito.
Contato do Controlador: privacidade@motorcheck.com.br
WhatsApp (atendimento): (11) 95602-9827
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas dados necessários para o atendimento e para a prestação do serviço, como:
- Identificação e contato: nome, e-mail, número de WhatsApp.
- Dados do caso: UF, tipo de infração/demanda, mensagem descritiva e informações fornecidas pelo usuário.
- Dados técnicos: endereço IP, data/hora e informações básicas do navegador/dispositivo (user-agent).
- Documentos anexados: imagens/prints de notificações ou autos, quando o usuário envia por WhatsApp ou canais indicados.
3. Para que usamos seus dados (finalidades)
- Realizar diagnóstico inicial e orientar sobre viabilidade e próximos passos.
- Prestar atendimento e suporte ao usuário (WhatsApp, e-mail, telefone).
- Elaborar e organizar informações para defesa/recurso administrativo (quando contratado).
- Cumprir obrigações legais e regulatórias, quando aplicável.
- Prevenir fraudes e abusos (ex.: validação anti-spam, segurança do site).
4. Bases legais (LGPD)
O tratamento de dados pode ocorrer com base em:
- Consentimento (art. 7º, I), quando aplicável (ex.: formulário e comunicações).
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V).
- Legítimo interesse (art. 7º, IX), em especial para segurança e melhoria do serviço.
- Cumprimento de obrigação legal/regulatória (art. 7º, II), quando exigido.
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar informações de forma limitada e necessária com:
- Provedores de tecnologia (hospedagem, e-mail, armazenamento, ferramentas de atendimento).
- Plataformas de comunicação (ex.: WhatsApp) para viabilizar o contato solicitado pelo usuário.
- Ferramentas de automação (ex.: webhook/planilhas/CRM), se habilitadas pelo Controlador.
Em todos os casos, adotamos medidas para reduzir a exposição e exigir boas práticas de segurança dos parceiros.
6. Transferência internacional
Alguns provedores/serviços utilizados podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, adotamos salvaguardas adequadas e buscamos fornecedores alinhados à LGPD.
7. Retenção e descarte
Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, bem como para: (i) cumprir obrigações legais; (ii) resguardar direitos; e (iii) atender solicitações do titular. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados, quando possível.
8. Segurança da informação
Aplicamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Isso inclui controles de acesso, monitoramento e boas práticas de segurança na hospedagem e nos sistemas.
9. Cookies e tecnologias semelhantes
Podemos utilizar cookies para melhorar a experiência, medir desempenho e segurança. Você pode gerenciar cookies pelo seu navegador. Alguns cookies podem ser necessários para o funcionamento adequado do site.
10. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, você pode solicitar:
- confirmação do tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- portabilidade, quando aplicável;
- informação sobre compartilhamentos;
- revogação de consentimento, quando o tratamento depender dele.
Para exercer seus direitos, envie e-mail para privacidade@motorcheck.com.br. Podemos solicitar confirmação de identidade para proteger sua segurança.
11. Comunicações (WhatsApp, e-mail e telefone)
Ao fornecer seus dados e solicitar contato, você concorda em receber retorno sobre sua solicitação. Você pode solicitar interrupção de comunicações a qualquer momento pelos mesmos canais.
12. Crianças e adolescentes
Este site não é direcionado a menores de 18 anos. Se você for responsável legal e acreditar que houve coleta indevida, entre em contato para providenciarmos a exclusão.
13. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre nesta página, com data de atualização.
14. Contato (Encarregado/DPO)
Para assuntos de privacidade e proteção de dados:
E-mail: privacidade@motorcheck.com.br